Kierownik ds. Rozwoju Sieci Serwisowej

Opis stanowiska:

• organizacja i nadzór nad obowiązkami podległych pracowników, rozwiązywanie zaistniałych problemów, wsparcie operacyjne i merytoryczne;
• budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z partnerami serwisowymi i klientami Spółki na rzecz długoterminowej współpracy;
• dbanie o prawidłową i terminową realizację projektów, prowadzenie negocjacji handlowych z partnerami serwisowymi oraz raportowanie prowadzonych działań;
• negocjowanie zasad współpracy oraz nadzór nad prawidłowym procedowaniem umów serwisowych z partnerami serwisowymi;
• weryfikacja skuteczności reagowania na zgłoszenia serwisowe oraz potrzeby operatorów stacji ładowania;
• nadzór nad jakością współpracy z partnerami serwisowymi, poprawnością wzajemnych rozliczeń oraz optymalizacja działań operacyjnych;
• analiza informacji dot. uchybień jakościowych lub organizacyjnych, pod kątem możliwości ulepszeń produktów bądź procesów;
• współpraca z przedstawicielami regionalnymi na rzecz zapewnienia skutecznego pozyskiwania informacji z rynków sprzedaży;
• współpraca z Centrum Szkoleniowym w zakresie organizacji i realizacji szkoleń technicznych dla partnerów serwis;
• wskazywanie i rekomendowanie rozwiązań zmierzających do wzrostu jakości świadczonych przez partnerów serwisowych usług;
• współpraca z dostawcami komponentów w obszarze spójnej i efektywnej polityki wsparcia serwisowego;
• ścisła współpraca z Działem Serwisu oraz spółkami Grupy na rzecz optymalizacji wszelkich działań operacyjnych.

Profil Kandydata:

• min. 8-letnie doświadczenie zawodowe i min. 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem;
• wykształcenie wyższe techniczne;
• doświadczenie w obszarze relacji biznesowych, kontaktów z klientem końcowym, negocjacje, audyty;
• znajomość branży e-mobility lub automotive;
• znajomość systemów ERP, CRM, pakietu MS Office oraz Google Workspace;
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. C1;
• znajomość języka niemieckiego lub francuskiego na poziomie min. B1;
• prawo jazdy kat. B;
• dostępność do wyjazdów zagranicznych;
• wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne;
• umiejętność motywowania oraz zarzadzania zespołem;
• umiejętność prowadzenia rozmów biznesowych oraz negocjacji; 
• silna orientacja na realizację zadań i osiąganie założonych celów.