Robots
Cookies

Ustawienia cookies

Strona Teraz Środowisko wykorzystuje cookies. Część z nich jest niezbędna do funkcjonowania strony. Inne służą poprawianiu jakości naszych usług.
Więcej  ›
31.07.2021 31 lipca 2021

Journey Owner (Kierownik Projektów)

Ogłoszenie wygasło
Pracodawca: innogy Polska S.A. Numer referencyjny: 210972 Data publikacji: 24 marca 2021 Lokalizacja: Warszawa - Mazowieckie Rodzaj umowy: - Doświadczenie: - Branże:
Energia: Gospodarowanie energią i efektywność energetyczna, Smart grids, inteligentne sieci elektroenergetyczne
Zarządzanie przedsiębiorstwem: Handel i sprzedaż

Opis stanowiska

Poznaj zadania, jakie mamy dla Ciebie!
  • identyfikowanie potrzeb klientów w oparciu o informację zwrotną (CSAT, NPS, FCR) i włączanie głosu klientów w projektowane rozwiązania
  • prowadzenie multidyscyplinarnego zespołu i partnerska współpraca z ekspertami z innych obszarów biznesowych
  • wypełnianie strategii firmy w zakresie CX, badanie trendów rynkowych i  działań konkurencji w obszarze związanym z obsługą klienta
  • określanie najważniejszych kryteriów sukcesu dla podroży
  • współpraca z IT i Digital, aby tworzyć niezapomniane doświadczenia w kanałach cyfrowych
  • współpraca z ekspertami z innych krajów grupy e.on

Wymagania

Pasujesz do nas, jeśli:
  • pasjonuje Cię obszar obsługi klienta
  • chcesz mieć wpływ na transformację branży energetycznej w Polsce
  • masz doświadczenie w projektowaniu i rozwijaniu doświadczeń cyfrowych
  • dobrze znasz metodologię Agile i Design Thinking
  • odnajdujesz się w roli łącznika technologii z potrzebami biznesowymi
  • masz zdolność angażowania różnych interesariuszy wewnętrznych, także liderów
  • jesteś innowacyjnym myślicielem z umiejętnością kwestionowania status quo
  • posiadasz doświadczenie w korzystaniu z narzędzi analitycznych zorientowanych na klienta
  • znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację i współpracę międzynarodową

Oferujemy

#To jasne, że dla Ciebie mamy
  • dwie premie w roku
  • kartę żywieniową zasilaną co miesiąc
  • dwa dodatkowe dni wolne
  • extra gotówkę na święta dla pracowników i podarunki dla dzieci
  • dofinansowanie do wypoczynku Twojego i Twojego dziecka

Ponadto dla Ciebie mamy: kartę multisport, opiekę medyczną, sekcje sportowe, konkursy pracownicze

Wyślij swoją kandydaturę

Ogłoszenie wygasło, aplikowanie nie jest już możliwe.

innogy Polska S.A.

innogy Stoen Operator to lider na energetycznym rynku warszawskim w obszarze zarządzania siecią elektroenergetyczną. Dostarczamy energię do ponad miliona Klientów!

Zobacz nasze oferty pracy  ›
▲  Do góry strony