Dawid ZielińskiPrezes zarządu Columbus Energy S.A.
Teraz Środowisko: Czy branża OZE będzie w najbliższych latach zatrudniała, czy zwalniała pracowników?
Dawid Zieliński: Wszystkie najnowsze badania i trendy wskazują na to, że najbliższe kilkanaście lat oznacza dla branży odnawialnych źródeł energii dynamiczny rozwój. Jest to związane zarówno z uregulowaniami prawnymi, które zagwarantowała wprowadzona w 2016 roku ustawa o odnawialnych źródłach energii, jak również z rosnącą w polskim społeczeństwie świadomością korzyści płynących z inwestowania w czystą energię. Wprowadzanie innowacyjnych produktów i usług na rynek oraz popyt z tym związany oznaczają dla działających na tym rynku firm konieczność tworzenia nowych miejsc pracy, a dla kandydatów - nowe możliwości. Jeszcze w 2014 r. nasz zespół tworzyło kilkanaście osób, a dwa lata później już kilkadziesiąt. Co więcej, ta liczba stale rośnie.
TŚ: Kto ma dziś największe szanse na zatrudnienie?
DZ: Aplikować mogą oczywiście wszyscy, ale najwięcej możliwości czeka moim zdaniem na absolwentów kierunków związanych z OZE oraz pokrewnych. Mogą oni znaleźć pracę w sekcjach technicznych, np. na stanowiskach audytorów energetycznych tworzących projekty koncepcyjne instalacji fotowoltaicznych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Na zainteresowanych bardziej praktycznym aspektem czekają oferty na stanowiskach koordynatorów realizacji.
TŚ: Co z osobami, które nie posiadają tak ukierunkowanego wykształcenia?
DZ: Znaczna część procesów rekrutacyjnych dedykowana jest sprzedaży. Branża poszukuje przede wszystkim doświadczonych przedstawicieli handlowych, ale na rozmowy kwalifikacyjne zapraszane są również osoby z mniejszym doświadczeniem. Warto moim zdaniem zbadać ich predyspozycje i motywacje, które niejednokrotnie okazują się kluczowe w budowaniu warsztatu. Zespoły, w których doświadczenie starszych stażem kolegów spotyka się z młodzieńczym entuzjazmem i chęcią nauki są gwarantem wysokich wyników.
TŚ: Kto konkretnie tworzy zespoły sprzedażowe?
DZ: Dział Sprzedaży to nie tylko przedstawiciele handlowi - zwani doradcami energetycznymi - ale również asystenci w Dziale Wsparcia Sprzedaży. Ci ostatni dbają przede wszystkim o telefoniczny kontakt z klientami.
TŚ: Jakie umiejętności są tam kluczowe?
DZ: Podobnie jak w telefonicznym Biurze Obsługi Klienta, liczą się przede wszystkim: doświadczenie, komunikatywność i zaangażowanie. Jednym z kluczowych etapów obsługi klienta zajmuje się u nas Dział Operacyjny, w którym kompletowane i analizowane są wszystkie dokumenty klientów, w tym w szczególności dokumenty finansowe. I tak, do rekrutacji na stanowiska koordynatorów operacyjnych zapraszamy np. osoby z doświadczeniem w pracy w bankach. Ten rodzaj wiedzy, w połączeniu z wysoko rozwiniętymi kompetencjami komunikacyjnymi, jest niezmiernie istotny dla szybkiej i sprawnej obsługi naszych klientów.
TŚ: Załóżmy, że nasze CV przechodzi przez pierwsze „sito”. Co dalej?
DZ: Jestem zwolennikiem dwu- lub trzystopniowych procesów rekrutacji, które mają na celu zbadanie zarówno doświadczenia, jak i twardych oraz miękkich kompetencji. Chodzi również o zweryfikowanie entuzjazmu, zaangażowania w wykonywaną pracę, ambicji kandydata i jego lojalności. Kilkustopniowy proces rekrutacji jest mrówczą i żmudną pracą dla rekruterów, ale pozwala na zminimalizowanie ryzyka pomyłki. Jeżeli kandydat naprawdę chce pracować na danym stanowisku, chętnie podejmie się wykonania zleconych przez rekruterów zadań. Pracowitość i lojalność otwierają nowe możliwości w każdej firmie.
TŚ: Dostaliśmy upragnioną pracę. Jakie są dalsze możliwości rozwoju naszej kariery?
DZ: Najlepsi audytorzy energetyczni mają z czasem szansę pracować jako samodzielni specjaliści, team leaderzy, a nawet kierownicy. Przed odnoszącymi wysokie wyniki sprzedażowe doradcami energetycznymi, oprócz wysokich prowizji, otwierają się często drzwi do stanowisk menedżerskich i trenerskich. Z kolei koordynatorom operacyjnym i koordynatorom realizacji powierzane są nierzadko obowiązki związane z samodzielnym kierowaniem nowymi projektami. Także rozwój Działu Wsparcia Sprzedaży i Biura Obsługi Klienta wymaga tworzenia stanowisk pracy dla liderów, którzy wyłaniani są zazwyczaj wewnątrz zespołu.
Rozmawiał Kamil SzydłowskiDziennikarz, prawnik
