Specjalista ds. Wsparcia Klienta

Opis stanowiska:​

• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń usterek stacji ładowania;
• wprowadzanie i rzetelne procesowanie zgłoszeń w systemie serwisowym Aura;
• budowanie dobrych relacji z Klientami;
• komunikacja z klientem z zachowaniem wysokiej jakości i terminowości;
• monitorowanie pracy stacji ładowania w systemie monitorowania i wykrywanie usterek wg instrukcji;
• obsługa dedykowanych narzędzi (aplikacji) w celu monitorowania pracy stacji oraz diagnozowania ich usterek;
• zdalne wsparcie klientów w zakresie podstawowej obsługi stacji ładowania;
  wstępna analiza usterek stacji ładowania w oparciu o instrukcje;
• wykonywanie zdalnych czynności naprawczych stacji ładowania – resety zdalne;
• raportowanie do przełożonego.

Profil Kandydata:

• doświadczenie w obsłudze klienta;
• wykształcenie techniczne – mile widziane;
• znajomość języka angielskiego minimum na poziomie B2;
• umiejętność analitycznego myślenia;
• wysokie umiejętności interpersonalne, komunikatywność; 
• gotowość do pracy w systemie dwuzmianowym 12-godzinnym.